Livraison sous 48h & Offerte dès 60€ d’achats
5 échantillons offertsCoach Beauté : consultation@ohmycream.com
    Connexion / Créer un compte
   
français  /  anglais
FAQ
Comment contacter le service client Oh My Cream ?

Pour toute demande concernant une commande passée sur notre site, n'hésitez pas à nous envoyer un mail : contact@ohmycream.com

Et n'oubliez pas... Pour toute question beauté, Pauline se fera un plaisir de vous conseiller ! N'hésitez pas à l'appeler au 01 86 95 02 22 ou à lui envoyer un mail : consultation@ohmycream.com



Le site Oh My Cream est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements par carte bancaire sur le site s'effectuent sur la plateforme de paiement en ligne PayBox. Vous pouvez y effectuer vos paiements dans un environnement sécurisé par le système anti-fraude 3D Secure. Le site Oh My Cream ne prend à aucun moment connaissance de vos informations bancaires.



Comment accéder à mon compte si j'ai perdu mon mot de passe ?

Lors de votre identification vous pouvez cocher “mot de passe oublié” et vous recevrez dans les minutes qui suivent un e-mail vous rappelant vos identifiants.



Quels sont les moyens de paiement acceptés par Oh My Cream ?

Vous pouvez régler en ligne par carte bancaire (Carte Bleue, Visa , Visa Electron, Master Card) via le système de paiement sécurisé de PayBox.



Où puis-je me faire livrer ma commande ? Coûts et délais de livraison.

Oh My Cream livre dans le monde entier. (hors Russie)

Pour la France, vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison:

Mode de livraison

Délai de livraison (après expédition)

Tarif pour tout achat<60€

Tarif pour tout achat>60€

Chronopost

24 heures ouvrables

10€

5€

Coursier (sur Paris uniquement)

Le jour même entre 15h et 18h

9€

9€

Colissimo 

48 heures ouvrables

5€

Gratuit

Retrait en magasin* (3 rue de Tournon 75006 Paris)

Disponibilité immédiate, du mardi au samedi, de 10h30 à 19h30.

Gratuit

Gratuit


*Les produits indiqués comme "exclus web" sur le site, ne peuvent pas faire l'objet d'un retrait boutique.  

Pour les envois internationaux, nous acheminons grâce à FedEx et IMX Europe.

Pays de livraison

Délai de livraison (après expédition)

Livraison Standard 

Livraison Express

 Dom Tom

 5 à 7 jours 

 15€
Offert pour toute commande > 150€

 

Union Européenne et Suisse

(Espagne, Portugal, Royaume Uni, Allemagne, Autriche, Finlande, Belgique, Luxembourg, Pays Bas, Danemark, Irlande, Suède, Italie, Suisse)

2 à 6 jours

8€ 
Offert pour toute commande > 100€

15€
7€ pour toute commande > 100€

Reste de l'Europe et Norvège

(Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République-Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Norvège )

2 à 6 jours

15€
Offert pour toute commande > 150€

 25€
10€ pour toute commande > 150€

USA et Canada

3 à 6 jours

15€
Offert pour toute commande > 150€

 20€
5€ pour toute commande > 150€

 Reste du monde

 2 à 10 jours

 15€
Offert pour toute commande > 150€

25€
10€ pour toute commande > 150€ 



Comment puis-je retourner ou échanger un produit commandé sur Oh MY Cream ?

Tout Client peut demander l'échange de son article dans un délai de 15 jours à compter de la date de la commande. Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors de France métropolitaine sont à la charge du Client.

PROCÉDURE DE RETOUR

Le produit pour lequel le Client demande un échange doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine. Le Client doit joindre à son envoi le produit, le numéro de la commande concernée par le retour, la désignation du ou des produits concernés par le retour, ainsi qu'une demande d'échange ou de bon d'achat.

L'adresse de retour est la suivante :
Duhamel Logistique Site 5 Oh My Cream
Voie du Futur
Parc d'Affaires des Portes
27100 Val de Reuil

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.

De plus, afin que votre retour soit traité dans les plus brefs délais, nous vous conseillons de le signaler également par email à contact@ohmycream.com.

Si l'article est refusé par Oh My Cream, celui-ci est renvoyé au Client aux frais de Oh My Cream sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit.
 Si le retour n'a pas été annoncé par le client, un bon d'achat est automatiquement créé et envoyé au client.



Comment s'inscrire à la newsletter ?

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter depuis la page d’accueil du site :
- Soit sur la gauche en cliquant sur le bouton "Newsletter" puis en entrant votre mail
- Soit tout en bas de la page d'accueil en entrant directement votre mail dans la case prévue à cet effet puis en cliquant sur OK.  

Vous serez alors régulièrement informé(e) de nos actualités et pourrez ainsi bénéficier d'offres personnalisées.





oh my cream
nos boutiques
notre équipe
Vu dans la presse
recrutement

SERVICE CLIENT
contactez-nous
FAQ
Livraison & retours
Paiement sécurisé

Suivez-nous
Instagram
Suivez-nous
Nos vidéos
Pinterest

Mentions Légales CGV / CGU Info Cookie crédits