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LA COMMANDE

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LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE

Toute commande passée avant 14h est expédiée le jour même, sauf pour les commandes passées le samedi et le dimanche et qui seront expédiées le lundi, ainsi que les commandes passées les jours fériés et qui seront expédiées le jour ouvré suivant.

Le Client a le choix entre 3 modes de livraison :

Mode de livraison

Délai de livraison (après expédition)

Tarif pour tout achat<60€

Tarif pour tout achat>60€

Chronopost

24 heures ouvrables

10€

5€

Coursier (sur Paris uniquement)

Le jour même entre 15h et 18h

9€

9€

Colissimo 

48 heures ouvrables

5€

Gratuit

Retrait en magasin (3 rue de Tournon 75006 Paris)

Disponibilité immédiate, du mardi au samedi, de 10h30 à 19h30.

Gratuit

Gratuit



Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des Transporteurs et en aucun cas la responsabilité de OH MY CREAM ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.


LIVRAISON DOM TOM ET INTERNATIONALE

La livraison internationale se fait par IMX ou FedEx Economy, ou en délai express par FedEx Priority, selon les destinations. Au vu de nouvelles normes douanières, nous sommes, malheureusement, dans l'incapacité de livrer en Russie. 

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Pays de livraisonDélai de livraison (après expédition)Livraison Standard Livraison Express
 Dom Tom 5 à 7 jours 

 15€

Offert pour toute commande > 150€

 

Union Européenne et Suisse

(Espagne, Portugal, Royaume Uni, Allemagne, Autriche, Finlande, Belgique, Luxembourg, Pays Bas, Danemark, Irlande, Suède, Italie, Suisse)

2 à 6 jours

8€ 

Offert pour toute commande > 100€

15€

7€ pour toute commande > 100€

Reste de l'Europe et Norvège

(Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République-Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Norvège )

2 à 6 jours

15€

Offert pour toute commande > 150€

 25€

10€ pour toute commande > 150€

USA et Canada3 à 6 jours

15€

Offert pour toute commande > 150€

 20€

5€ pour toute commande > 150€

 Reste du monde 2 à 10 jours

 15€

Offert pour toute commande > 150€

25€

10€ pour toute commande > 150€ 



RETOUR ET ECHANGE

Tout Client peut demander l'échange de son article dans un délai de 15 jours à compter de la date de la commande. Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors de France métropolitaine sont à la charge du Client.


PROCÉDURE DE RETOUR

Le produit pour lequel le Client demande un échange doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine. Le Client doit joindre à son envoi le produit, le numéro de la commande concernée par le retour, la désignation du ou des produits concernés par le retour, ainsi qu'une demande d'échange ou de bon d'achat.

L'adresse de retour est la suivante : 
DUHAMEL LOGISTIQUE
Site 5 pour Oh My Cream !
Voie du Futur
Parc d'Affaires des Portes
27100 Val de Reuil

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.

Si l'article est refusé par OH MY CREAM, celui-ci est renvoyé au Client aux frais de OH MY CREAM sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit. Si le retour n'a pas été annoncé par le client, un bon achat est automatiquement créé et envoyé au client. 

Les bons d’achat envoyés par OH MY CREAM en échange d’un retour sont utilisables pendant 1 an sur l’ensemble des produits proposés sur le site www.ohmycream.com. Les bons d’achat ne sont pas cumulables entre eux ni avec des codes promotionnels.


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