Squalane Facial Oil Huile Visage de Squalane Indie Lee

Bonjour Corinne,
Je vous remercie pour votre message :-).
Sachez que je suis navrée qu'il ne vous convienne pas.
Effectivement, c'est un produit sur lequel nous avons de très bons retours mais il se peut que sur votre peau il n'apporte pas d'effets particuliers. Chaque peau réagit de manière différente en fonction des produits.
C'est pourquoi, afin que je puisse vous conseiller un produit plus adapté, pouvez-vous m'en dire un peu plus sur votre peau, vos préoccupations et votre routine actuelle s'il vous plaît ? :-)
Dans l'attente de vous lire,
À très vite ♡.
Alexandrine de l'équipe Oh My Cream!

Bonjour Clara,
Je me permets de supprimé votre avis, car celui-ci concerne plutôt le service client.
Merci pour votre retour ! Sachez que nous comprenons à 100% vos interrogations sur les prix et qu'il est tout à fait légitime de questionner les variations de tarifs de nos marques.
Nous tenons toujours à être les plus transparentes possible, aussi bien sur le vaste sujet des compositions... que sur les prix. Ce sont d'ailleurs deux sujets intimement liés, puisque chez Oh My Cream il est impératif que la composition justifie le prix de vente d'un produit ;-)
Mais si l'analyse de ce rapport qualité-prix est essentiel, nous n'avons pas pour autant une grande marge de manoeuvre pour modifier le tarif d'un soin : nous nous attachons toujours à appliquer le prix de vente recommandé par la marque, afin de respecter son positionnement (et déplorons le fait d'être parfois les seuls à le faire quand la concurrence, parfois déloyale, se permet notamment sur internet de 'casser' certains prix, sans que nous puissions faire quoi que ce soit). C'est la raison pour laquelle chaque année, lorsque les marques revoient leurs tarifs (parce qu'une ou plusieurs matières premières ont augmenté, ou que le sourcing des ingrédients est délocalisé, en cas de changement d'emballage qui coûterait plus cher, de main d'oeuvre aussi, ou tout simplement parce qu'une formule a été totalement revue), notre rôle consiste à évaluer si la hausse est justifiée, et si le produit a toujours sa place dans notre assortiment (autrement dit si ce fameux rapport qualité-prix est toujours préservé).
Et pour finir sur une note positive, n'oublions pas que les changements de prix sont parfois une bonne nouvelle pour le consommateur ;-) Par exemple lorsqu'une jeune marque fonctionne bien, les quantités produits augmentent, induisant des économies d'échelle qui permettent parfois de faire baisser ses tarifs : cela a par exemple été le cas pour notre Crème Universelle ou encore les dentifrices Lebon.
Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et nous excusons pour la longueur du message, nous avions à coeur d'être les plus exhaustives possible :)
Comme d'habitude, nous restons à votre disposition.
Belle journée,
Alexandrine de l'équipe Oh My Cream!

Bonjour Aleandra,
Je suis sincèrement navrée de la déconvenue rencontrée… .
C’est un sujet que nous prenons très à coeur chez Oh My Cream! auriez-vous la possibilité de nous faire parvenir quelques photos par mail à l'adresse contact@ohmycream.com s’il vous plaît ?
Dans l’attente de vous lire,
Alexandrine de l’équipe Oh My Cream!