Le Club Oh My Cream : notre programme de fidélité

Le Club Oh My Cream est notre programme de fidélité. 

Vous avez accès à des points que vous pouvez échanger contre des bons de réduction. Chaque euro dépensé sur le site ou en boutique vous donne 1 point. Les points sont valides 12 mois.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter sur l’adresse mail contact@ohmycream.com

Vous pouvez également retrouver nos CGV ici.

Notre programme de fidélité est omnicanal, ce qui signifie que vous cumulez des points à chaque achat en boutique ou sur le site, à condition que vous communiquiez votre mail en boutique et que vous soyez connecté·e à votre compte pour passer commande sur le site. 

Malheureusement, il est obligatoire d’avoir créé au préalable un compte client pour pouvoir comptabiliser vos points de fidélité.

Pour faire partie du Club Oh My Cream, vous devez avoir effectué au moins une commande, laissé un avis ou avoir renseigné votre date d'anniversaire.

Chaque euro dépensé, en boutique ou sur le site, vous donne 1 point. 

Vous pouvez consulter votre solde de points dans votre espace client.

Vos points pourront ensuite être échangés contre des bons de réduction, dans la limite de vos points.

Pour le lancement de notre programme de fidélité et parce que votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, nous avons souhaité vous faire conserver vos points initiaux.

Oui, les points expirent après 12 mois.

Vous pouvez consulter vos points disponibles directement dans votre espace client, onglet “Club Oh My Cream”. Vous pouvez également y consulter vos avantages et échanger vos points contre des bons de réduction.

Tout d’abord, vérifiez dans votre espace client, onglet “ Mes commandes” que votre achat effectué en boutique ou sur le site apparaisse bien. 

S’il apparaît dans votre historique de commandes, vérifiez que votre achat date de plus de 14 jours. Si ce n’est pas le cas, c’est normal : vos points sont “en attente” jusqu’à ce délai passé. 

S’il n’apparaît pas dans votre historique de commandes, vous n’avez pas passé commande sur le site ou effectué votre achat en boutique en communiquant la bonne adresse mail… Contactez notre service client sur contact@ohmycream.com afin que nous puissions ajuster vos points.

L’intégralité des achats effectués en boutique ou sur le site vous rapportent des points à hauteur de 1 point par 1 euro dépensé. En revanche, les achats réalisés avec une carte cadeau ne rapportent pas de points.

Vos points sont effectivement crédités sur votre compte 14 jours après votre achat en boutique ou sur le site. Avant ce délai de 14 jours passés, vos points apparaissent comme “en attente” dans votre espace client, rubrique Club Oh My Cream !

Votre compte de fidélité est strictement personnel. Il n’est pas possible de transférer vos points à une autre personne. 

Si vous décidez de retourner ou d’annuler la totalité de votre commande, vos points en attente seront automatiquement annulés.

Si vous décidez de retourner ou d’annuler une partie de votre commande, les points en attente des articles concernés seront déduits. Les points des articles que vous avez gardés seront crédités 14 jours après votre commande.

Le détail de votre historique de points est disponible en cliquant sur “Voir l'historique de mes points” dans votre espace client, onglet “Club Oh My Cream”.

Une fois que vous avez atteint le premier seuil (250€), vous pouvez échanger vos points contre des bons de réductions.

Pour utiliser vos points, rendez-vous sur l’onglet “Club Oh My Cream” de votre espace client. Vous pouvez y choisir le montant de réduction de votre choix.

Certains boutons “ECHANGER” relatifs aux bons de réductions ne peuvent pas être cliqués si vous n’avez pas encore assez de points pour avoir cet avantage.

Vous pouvez consulter vos avantages dans votre espace client, onglet “Club Oh My Cream”.

Les avantages disponibles sont liés à votre nombre de points. Ils seront donc amenés à évoluer en fonction de vos achats ;-)

Vous serez prévenu·e par mail et en boutique lors de votre passage en caisse en posant la question. 

Vous pouvez utiliser vos codes de réduction sur l’ensemble de nos produits à l’exclusion des cartes cadeaux, des ventes privées et des éditions limitées. 

Tous les codes promos sont disponibles dans votre Compte Client, sous l'onglet "Bons d'Achat".